표적시장 표적시장이란 판매자가 자신의 마케팅 노력을 특별히 기울이는 고객(사람) 집단을 의미합니다. 판매자가 전체 시장을 공략하기보다 특정한 고객층을 한정하여 마케팅 역량을 집중하는 것입니다. 판매자(사회복지기관)는 각각의 세분화된 시장을 대상으로 적절한 상품, 가격, 유통, 광고 등 마케팅을 실시할 수 있습니다. 시장을 세분화했다면 판매자는 각 세분시장을 평가하여 자신의 조직에 가장 매력적인 세분시장을 표적시장으로 선정하게 됩니다. 세분시장은 보통 3C분석틀로 분석할 수 있습니다. 이러한 분석틀을 바탕으로 마케팅 노력을 기울일 표적시장을 선정하게 됩니다. 표적시장 선정에는 다섯 가지 전략이 있습니다. ① 단일구획 집중화 : 단일 세분시장만 선택하여 마케팅을 집중하는 전략 ② 제품 전문화 : 한 가지 제..

대부분의 사회복지기관들은 자원 확보를 위해 고민하고 있다. 사회복지기관은 지속성을 유지하기 위해 재정적 기반을 공고히 하고 자원(재원)을 확보하기 위한 모금전략 개발이 필요하다. 이를 위해 사회복지기관도 마케팅 능력이 요구된다. 기존 영리 기업의 마케팅 기법이 사회복지기관에서 어떻게 활용될 수 있을지 알아가 보자. 1. 마케팅이란 무엇인가? 마케팅의 대상은 시장과 고객이다. 따라서 마케팅 과정이 성공하려면 시장과 고객을 잘 알고 고객과의 교환(exchange)이 원활히 이루어지도록 해야 한다. 효과적인 교환을 위해서는 고객이 만족하는 교환이 빈번하게 발생해야 한다. 마케팅은 제품(서비스)과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구를 만족시키는 과정이다. "마케팅이란 조직의 목표를 달성하기 위..