사회복지 마케팅_브랜딩② 직전 포스트 '사회복지 마케팅_브랜딩①'에서는 브랜드의 중요성, 의미와 정의, 기능, 브랜드와 브랜딩의 차이점에 대해 설명했습니다. 이번 시간에는 비영리조직 영역에서 브랜드 전략의 필요성, 이점, 수립, 개발 원칙, 개발단계에 대해 포스트 하겠습니다. 브랜드의 구성요소 비영리 조직의 브랜딩은 조직의 이름, 상표, 로고, 서비스를 대중에게 인지시키는 것입니다. 브랜드의 구성요소는 속성, 이익, 가치, 문화, 개성이 있습니다. 속성은 이미지 또는 글자로 표현되는 로고이지만 그 이상의 의미를 담고 있습니다. 조직의 미션과 본질을 담고 있어, 조직이 무엇을 어떻게 하는지를 직관적으로 전달하는 매체입니다. 이익은 교환 이론에 근거합니다. 기부자는 기관에 대해 알아보고 기부하는 목적과 부합..

브랜딩이란? 마케팅 전략을 실천하는 조직이 시장 세분화를 통해 표적시장에서 자사 제품(서비스)에 대한 포지셔닝의 과제로 자신들의 브랜드를 구축하게 됩니다. 브랜드는 목장에서 자신의 소를 구별하기 위해 찍었던 ‘낙인’에서 유래되었습니다. 원래 의미는 상표, 품질, 소인, 낙인을 의미하여 타인의 것과 구별하기 위해서 사용합니다. 쉽게 생각하면 기업의 CI(Corporate Identity ; 기업 이미지 통합 전략)도 브랜드 마케팅 전략의 하나입니다. CI는 단순한 상징(이미지 또는 글자)을 넘어 기업의 경영이념, 미션, 비전을 내포합니다. 기업은 CI와 제품의 특성을 융합하여 고객이 브랜드로 기업의 제품과 서비스를 구매하는 상징이 되도록 마케팅 전략을 펼쳐야 합니다. 성공적인 브랜드는 고객에게 감동과 높은..

비영리조직의 모금 ① 비영리조직의 지속 가능한 발전 사회복지조직을 비롯한 비영리 조직은 아무리 좋은 프로그램을 가지고 있다 하더라도 조직의 지속 가능한 운영은 필수입니다. 정부재원과 같은 공적자원이 있긴 하지만 민간영역의 재원(기금)이 증가하면서 각 비영리 조직의 모금과 수입을 다변화할 필요성이 있습니다. 일회성 자원 획득이 아닌 지속적이고 사회적인 메시지를 담아낼 수 있는 모금 전략이 요구됩니다. 이를 위해 비영리조직의 마케팅 능력이 점차 필수적인 역량이 되어가고 있습니다. 비영리조직의 자원개발 필요성 비영리조직이란 정부조직(1 섹터)과 민간 영리 기업(2 섹터)을 제외한 사회복지·사단·재단·학교·의료·종교법인 및 각종 사회기관(3 섹터)을 말합니다. 다른 어떤 기관보다 조직의 미션 추구를 위해 역동적..

마케팅 믹스 마케팅 목표는 마케팅의 결과를 의미하고 마케팅 전략은 마케팅 목표를 달성하기 위한 수단입니다. 마케팅 믹스는 이러한 전략을 수행하기 위한 전술입니다. 마케팅 믹스를 구성하는 요소는 대표적으로 4P를 꼽을 수 있습니다. 4P는 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)입니다. 하위 요소로는 제품의 기능, 디자인, 상표, 포장 등이 있습니다. 마케팅 믹스란 판매자가 최상의 결과를 얻기 위해 4P를 적절히 배합하는 전략입니다. 쉽게 이야기하면 축구 대회에서 매 경기 승리하기 위해 서로 다른 선수 조합을 통한 전술 변화로 결국에는 우승을 얻기 위한 전략입니다. 마케팅 믹스가 이루어지기 위해서는 4P의 적절한 조합을 통해 최상의 시너지 효과를 얻기 위한 전..

포지셔닝이란? 상품에 대한 개입이 아닌, 잠재고객의 마인드에 행동의 변화를 일으켜 자사 상품을 위치시키는 차별화 전략입니다. 조직이 표적시장을 선정하고 그들의 욕구에 맞춰 제품을 출시했다 하더라도, 표적시장의 고객이 제품의 필요성을 느끼지 못한다면 조직의 마케팅 전략은 실패로 끝날 것입니다. 이러한 문제점을 극복하기 위해 자사 신제품이 경쟁 제품에 비해 어떤 차별 점을 지니고 있는지를 표적시장의 고객에게 확신시켜야 하는 과정이 포지셔닝 전략입니다. 원래 포지셔닝이란 용어는 ‘상품을 사람의 눈높이에 맞춰 진열하는 것’을 의미합니다. 결국 포지셔닝이란 고객에게 잘 기억되기 위한 활동입니다. 비영리 사회복지조직은 고객의 마음속에 경쟁 조직과 차별화된 포지셔닝 전략을 구사해야 합니다. 표적시장에서 사회복지조직이..

표적시장 표적시장이란 판매자가 자신의 마케팅 노력을 특별히 기울이는 고객(사람) 집단을 의미합니다. 판매자가 전체 시장을 공략하기보다 특정한 고객층을 한정하여 마케팅 역량을 집중하는 것입니다. 판매자(사회복지기관)는 각각의 세분화된 시장을 대상으로 적절한 상품, 가격, 유통, 광고 등 마케팅을 실시할 수 있습니다. 시장을 세분화했다면 판매자는 각 세분시장을 평가하여 자신의 조직에 가장 매력적인 세분시장을 표적시장으로 선정하게 됩니다. 세분시장은 보통 3C분석틀로 분석할 수 있습니다. 이러한 분석틀을 바탕으로 마케팅 노력을 기울일 표적시장을 선정하게 됩니다. 표적시장 선정에는 다섯 가지 전략이 있습니다. ① 단일구획 집중화 : 단일 세분시장만 선택하여 마케팅을 집중하는 전략 ② 제품 전문화 : 한 가지 제..