사회복지 마케팅_브랜딩② 직전 포스트 '사회복지 마케팅_브랜딩①'에서는 브랜드의 중요성, 의미와 정의, 기능, 브랜드와 브랜딩의 차이점에 대해 설명했습니다. 이번 시간에는 비영리조직 영역에서 브랜드 전략의 필요성, 이점, 수립, 개발 원칙, 개발단계에 대해 포스트 하겠습니다. 브랜드의 구성요소 비영리 조직의 브랜딩은 조직의 이름, 상표, 로고, 서비스를 대중에게 인지시키는 것입니다. 브랜드의 구성요소는 속성, 이익, 가치, 문화, 개성이 있습니다. 속성은 이미지 또는 글자로 표현되는 로고이지만 그 이상의 의미를 담고 있습니다. 조직의 미션과 본질을 담고 있어, 조직이 무엇을 어떻게 하는지를 직관적으로 전달하는 매체입니다. 이익은 교환 이론에 근거합니다. 기부자는 기관에 대해 알아보고 기부하는 목적과 부합..

포지셔닝이란? 상품에 대한 개입이 아닌, 잠재고객의 마인드에 행동의 변화를 일으켜 자사 상품을 위치시키는 차별화 전략입니다. 조직이 표적시장을 선정하고 그들의 욕구에 맞춰 제품을 출시했다 하더라도, 표적시장의 고객이 제품의 필요성을 느끼지 못한다면 조직의 마케팅 전략은 실패로 끝날 것입니다. 이러한 문제점을 극복하기 위해 자사 신제품이 경쟁 제품에 비해 어떤 차별 점을 지니고 있는지를 표적시장의 고객에게 확신시켜야 하는 과정이 포지셔닝 전략입니다. 원래 포지셔닝이란 용어는 ‘상품을 사람의 눈높이에 맞춰 진열하는 것’을 의미합니다. 결국 포지셔닝이란 고객에게 잘 기억되기 위한 활동입니다. 비영리 사회복지조직은 고객의 마음속에 경쟁 조직과 차별화된 포지셔닝 전략을 구사해야 합니다. 표적시장에서 사회복지조직이..

표적시장 표적시장이란 판매자가 자신의 마케팅 노력을 특별히 기울이는 고객(사람) 집단을 의미합니다. 판매자가 전체 시장을 공략하기보다 특정한 고객층을 한정하여 마케팅 역량을 집중하는 것입니다. 판매자(사회복지기관)는 각각의 세분화된 시장을 대상으로 적절한 상품, 가격, 유통, 광고 등 마케팅을 실시할 수 있습니다. 시장을 세분화했다면 판매자는 각 세분시장을 평가하여 자신의 조직에 가장 매력적인 세분시장을 표적시장으로 선정하게 됩니다. 세분시장은 보통 3C분석틀로 분석할 수 있습니다. 이러한 분석틀을 바탕으로 마케팅 노력을 기울일 표적시장을 선정하게 됩니다. 표적시장 선정에는 다섯 가지 전략이 있습니다. ① 단일구획 집중화 : 단일 세분시장만 선택하여 마케팅을 집중하는 전략 ② 제품 전문화 : 한 가지 제..

마케팅 전략을 수립하는 데 있어 시장을 세분화하여 표적시장을 선정하고 판매하고자 하는 제품을 적절히 포지셔닝하는 일은 기본적이면서 중요한 일입니다. 시장 세분화는 상품공급과 마케팅 믹스를 시행하기에 앞서 고객을 욕구·특성·행동 기준에 따라 집단으로 구분하는 과정입니다. 표적시장은 각 세분화된 시장 중 상품이 진입하기 위해 선택된 시장입니다. 시장 포지셔닝은 자사 제품이 경쟁 상품과 구별되고 고객의 마음에 남기고자 하는 이미지를 형성하기 위해 실시하는 과정입니다. 사회복지 마케팅 현장에서 위의 마케팅 기법이 적극적으로 활용되는데 어려움이 있습니다. 고객의 다양한 욕구를 맞추어 세분화하는 기준이 워낙 많기 때문입니다. 또한 시장 세분화 이후 어느 시장을 표적시장으로 선택해야 할지는 각 사회복지기관마다 직면한..

우리는 지금 4차산업혁명이 진행되고 있는 역사의 어느 지점에 위치해 있다. 영리 기업은 물질적 변화를 주도하고 있지만 그 한계 또한 분명하게 드러나고 있다. 이러한 이유로 비영리조직의 역할이 갈수록 중요해지고 있다. 비영리조직은 인간의 삶의 질을 개선하고 인간의 변화를 최종 목적으로 하는 조직을 말한다. NGO, NPO, 교육 및 의료기관, 사회복지기관 등이 이 범주에 속한다. 그중 휴먼서비스를 담당하는 사회복지기관의 중요성은 앞으로도 더욱 증가할 것이다. 그러나 사회복지기관들은 이러한 시대적 요청에 부응하지 못하는 경우를 종종 보게 된다. 이는 사회복지기관의 기관장이나 인력들이 자신에게 주어진 핵심 과업에만 집중할 뿐, 종종 대중과의 소통이 필요한 홍보마케팅 업무는 부차적인 일로 취급되고 있다. 그렇다..